TL;DR
萬能貓透過對接案者與賣家的實名驗證（KYC）、到府現場身分核對與代收同意書來降低交易風險，個資採最小蒐集並以動態浮水印保護敏感文件。若發生遺失或損壞，平台會協助釐清、提供紀錄並協助報案，但平台本身不提供財務賠付，責任依當事人約定與法律認定。
萬能貓如何驗證身分（KYC）？
為了降低假帳號與冒名交易的風險，平台對接案者與賣家進行實名驗證（KYC），核對身分證件與相關資料後才開放接案或刊登。實名驗證讓每一筆交易都對應到真實身分，也讓評價制度更有意義。你在挑選師傅或賣家時，可優先選擇已通過驗證的對象。
代收同意書與現場身分核對是什麼？
到府收物涉及把物品交給他人處理，因此多了兩道把關：
- 代收同意書：收物前由你簽署，載明收物項目、處置方式（賣出、贈送或代清運）與相關約定。
- 現場身分核對：收物者到府時核對身分，確認到場的是平台媒合的同一人。
這兩道程序讓物品的交付與去向都有書面與紀錄可循，避免事後各說各話。
我的個資怎麼被保護？
平台在個資保護上把握兩個原則：
- 最小蒐集：只蒐集完成服務所必要的資料，不過度索取。
- 動態浮水印：對需要核驗的敏感文件加上動態浮水印，降低被外流、轉貼或盜用的風險。
東西遺失或損壞怎麼辦？
若交易過程中發生物品遺失或損壞，平台的角色是協助而非賠付：
- 協助釐清事發經過與責任歸屬。
- 提供平台內的交易與溝通紀錄作為佐證。
- 必要時協助你報案，配合後續調查。
需特別說明：平台本身不提供財務賠付，最終責任依當事人之間的約定與相關法律認定。事前簽署的同意書與平台紀錄，是釐清責任時的重要依據。
遇到爭議如何處理？
爭議處理採三步流程，確保不偏袒任一方：
- 申訴：透過平台提出爭議，並附上相關說明與證據。
- 凍結撥款：必要時先凍結相關款項，避免款項在釐清前就撥出。
- 人工裁決：由平台依紀錄、規則與雙方說法進行人工判定。
透明的紀錄與一致的規則，是萬能貓保障交易的基礎。到萬能貓註冊並開始安全交易。