服務條款

版本 2026-06-24

平台定位

萬能貓為媒合中介（居間）平台，僅提供需求方與接案者之間的撮合工具，不對任何家務服務或商品之品質、瑕疵、安全或履約結果背書或負責。實際服務由接案者提供，買賣交易由買賣雙方自行成立。

你應為年滿 18 歲、具完全行為能力之自然人，或經合法授權之法人代表。註冊即表示你已閱讀並同意本服務條款與隱私權政策；平台得要求接案者完成身分驗證後始啟用接案功能。

取得家務服務可透過：發任務由師傅出價、直接預約指定師傅、或緊急配對。其中「直接預約」與「緊急配對」均為向師傅提出之邀約，仍須師傅確認接受始成立，師傅亦得婉拒；平台不擔保必然配對成功或配對時效。若師傅遲未確認，你可取消改用其他方式。

交易款項透過持牌第三方金流業者處理與分帳，平台不保管資金、不儲存敏感信用卡資料。家務服務於業主「確認完成」時才付款並撥給師傅（確認前不扣款）；二手商城款項由平台代管至買家「確認收貨」後撥付；清運於雙方簽收結算後撥付。發生爭議時款項暫停撥付，由客服協處。

平台對接案者媒合採零抽成，接案者僅需支付訂閱費以取得接案與曝光資格；金流手續費依金流業者規範由相對方負擔。任何費用於收取前均會明確揭露。

接案者為獨立承攬人，與平台間無僱傭關係，平台不負雇主或勞動相關責任。接案者須提供真實身分資料與收款帳戶，並配合平台得要求之身分驗證；水電、清運等依法須具備資格或證照之服務應合法執業；報酬之稅捐與發票義務自負；無故取消、未到場將影響信用、評價與曝光。

接案者訂閱（如有自動續扣）將於每期屆滿前依方案自動續扣，可於到期前取消；已使用期間費用不退，退費依公告政策辦理。訂閱到期或失效後停止接案資格與曝光。（推廣／測試期間僅顯示試用狀態、不實際扣款。）

收物者為獨立承攬人，須依《廢棄物清理法》合法清運、回收或處置；物品之所有權與處置權於雙方簽收後移轉。業主應擔保交付物為合法、非贓物，且不含危險或法令禁止之廢棄物。站外售出應誠實回報以供分潤結算。

平台為刊登媒合方、非販售方；二手商品以現況（as-is）交易，商品狀況、真偽由賣方負責。個人間二手交易原則上不適用消費者保護法之七天猶豫期（鑑賞期）；以企業經營者身分供貨者仍應依法負其責任。面交與運送之風險依雙方約定之取貨方式歸屬。

到府服務或面交期間之人身與財產安全請自行注意，貴重物品請自行妥善收存；服務由接案者本人提供，相關風險由提供與接受服務之雙方自負，平台不負保管或賠償責任。

為利服務進行，媒合成立後雙方之聯絡電話將彼此顯示；此揭露於成立後即生效且無法事後撤回，僅供本次聯繫使用。平台依《個人資料保護法》蒐集、處理與利用你的個資，詳見隱私權政策。

在法律允許之最大範圍內，平台僅就因可歸責於平台且為使用者直接所受之損害負責，並以你就該爭議交易支付予平台之費用為賠償上限；對間接、衍生性損害不負賠償責任。但因平台故意或重大過失，或法律強制不得限制之責任，不在此限。

對於詐騙、惡意未到場、亂丟或違法處置廢棄物、販售違法物品等重大違規行為，平台得限制功能、停權或列入黑名單，並保留依法追訴之權利。

交易爭議得透過 App 申訴，由平台後台人工協處：爭議進行中將暫停撥款，裁決後依結果處理。本條款不影響你依消費者保護法所享有之權利；你亦得向消費者保護官或消費者保護團體申訴、申請調解。

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。因本服務所生之爭議，雙方同意以營運主體所在地之地方法院為第一審管轄法院；惟你以消費者身分起訴或應訴者，仍得依消費者保護法向你住所地之地方法院為之。

本條款得隨服務調整，並以本網站與 App 內公告之最新版本為準；繼續使用即視為同意修訂後之條款。